Do Bulharska jezdím poměrně často již řadu let, takže ho znám ještě před vstupem do EU. Řada věcí doznala pozitivních změn, nicméně stále ještě je (a dlouho bude, věřte mi) co zlepšovat. Na tom by nebylo nic divného, ale jsou ovšem věci, nad kterými našinci zůstává rozum stát a nějak je nemohu pochopit. Inu, jiný kraj, jiný mrav, přestože se jedná o EU.
Tak například jsem si chtěl v jednom menším městě v místním bankomatu vybrat peníze v hotovosti, ale ouha. Bankovat nefungoval. Byl úplně mrtvý, jakoby bez napájení, úplně mrtvý a černý displej. Rozhodl jsem se tedy, že zajdu do banky (která byla hned vedle) a vyměním pár peněz v hotovosti za bulharské leva. Bylo 16:18 hodin odpoledne. Vkročil jsem do banky, tam byly dvě ženy, jedna u přepážky a jedna u pokladny. Na můj pozdrav témeř neodpověděly. Ptám se, jen tak kontrolně: “Bankomat nefunguje?”. Žena u pokladny zvedla oči, podívala se na mě a stroze a krátce odvětila “Ne!”, jako by to byla samozřejmost, jak se vůbec mohu tak hloupě ptát, a pokračovala ve své jakési práci. Po chvilce rozpaků jsem tedy pronesl požadavek, že bych si tedy vyměnil nějaké dolary za leva. Na to mi odvětila, že je již zavřeno a mám přijít zítra (podotýkám, že dveře banky byly otevřené). Zavřeno? Inu, když zavřeno, tak zavřeno a dal jsem se na ochod, když při východu z pobočky jsem si všimnul informační tabule vedle dveří, která uváděla otvírací hodiny od 8:30 do 17:00. To mě namíchlo a vrátil jsem do banky.
Pracovnici jsem sdělil, že podle jejich tabule zavírají až v 17:00 a proto bych byl rád, aby mi vyměnila požadované peníze. Rychle mi ovšem vysvětlila, že tam na tabuli je chyba, že ve skutečnosti pracují od 7:30 do 16:30 s tím, že pokladna zavírá v 16:20. Ja trval na svém, že mají mít otevřeno (podle tabule) do 17:00 a že chci vyměnit své peníze. Byla neoblomná a na můj dotaz, že jak to mám jako zákazník vědět mi odvětila, že to přece každý ví! To, že zavírají pokladnu v 16:20 a pobočku v 16:30. Přestože na tabuli mají zavírací dobu v 17:00. Na to již nebylo co dodat, řekla sice, že se omlouvá za chybu na tabuli, ale takovým tónem, jako kdybych za tu chybu mohl já. A peníze mi samozřejme nevyměnila. Mám přece vědet, jako každý v tomto městě, že pokladna je již od 16:20 zavřena. To přece každý ví!
Další den jsme se vypravili do místní restaurace, kde jsme byli již před týdnem a bylo tam dobré jídlo, dokonce i Staropramen. Kolega mě varoval, že mají v neděli zavřeno, ale byla sobota, takže žádný problém. Přijeli jsme k restauraci a bylo 16:35, nikde nikdo, dveře zavřené, na papíru vytištěném na tiskárně a nalepeném za oknem stálo, že otvírací doba je od 16:30 každy den kromě neděle, kdy je pracovní klid (tedy restaurace nepracuje). Rozhodl jsem se čekat, ale nic se neměnilo, nikdo nepřicházel. Po pár minutách čekání jsem se rozhodl zajít do malého krámku, který sídlil na druhém konci stejné budovy jako restaurace. Ptám se jich, jestli náhodou neví, proč je restaurace stále zavřená, když je již 16:45 a mají otvírat v 16:30. Automatická odpověd mě ohromila. V sobotu přece otvírají až v 18:00, ale to tady každý ví! Vrátil jsem se k autu a po sdělení oné skutečnosti kolega propuknul v mohutný smích a křičel “to přece každý ví”. Ano, je to tak, to tady přece každý ví. Na oběd jsme museli do jiné restaurace na druhém konci města.
Je to takový problém vzít fix (když už to neudělat nějak jinak) a napsat tam jednu malou poznámku o změně otvírací doby v sobotu? Je to takový problém vzít samolepící štítek a nalepit na informační tabuli zavírací dobu 16:30 namísto 17:00, když už nepředělat tabuli? V Bulharsku asi ano. Anebo to není problém, pouze proč se s tím obtěžovat, když to tady každý ví!
Takže až pojedete do Buharska, nezapomeňte, že to co psáno není dáno a kdybyste se tomu divili tak vězte, že kromě vás, cizinců neznalých, to tady přece každý ví!