Internetové pomluvy

Pětatřicetiletá studentka módního návrhářství Salima Rahimová z Los Angeles jednoho dne při brouzdání na internetu narazila na stránky MySpace věnované její osobě. Byla tam její fotografie, řada detailů o osobním životě a také informace, které ji vykres­lovaly jako ženu posedlou sexem a často střídající partnery. Stránky byly pravděpodobně dílem jejího bývalého přítele, který se jí chtěl pomstít. Mohly poškodit dobré jméno Rahimové i její rodiny a případně jí přinést pro­blémy při hledání zaměstnání. Poškozená studentka se obrátila na provozovatele stránek MySpace s žádostí, aby údaje o ní odstranil. Neuspěla. Pomohla jí až specializovaná společnost Reputation Defender. Ta po šestitýdenním naléhání dosáhla odstranění stránek. Někdy se ale poškozený nápravy nemusí dočkat nikdy.

Aukční systémy
Například uživatelé internetové aukce eBay si mohou o sobě vyměňovat komentáře. Prodá-li například někdo věc v horší kvalitě, než popsal na internetu, kupující to ostatním sdělí a pomůže jim nenaletět při jiných obchodech. Původně dobrá myšlenka se může obrátit i v opak. Nepoctivý prodávající má možnost pomluvit kupujícího, který mu zboží po právu vrátil, a označit ho za člověka neschopného dostát svým závazkům. Výsledkem je situace, kdy s takto ocejchovaným kupujícím nikdo nebude mít zájem obchodovat. Jeho dobrá pověst, základ pro budoucí obchody, bude v troskách. Přitom právě na ní záleží při obchodech více, než by se mohlo zdát. Při výzkumech prováděných americkými ekonomy bylo jednoznačně prokázáno, že uživatelé aukcí s dobrou pověstí prodávajících uzavírají více obchodů a za vyšší ceny. Kupující jsou většinou ochotni zaplatit více, mají-li jistotu, že jednají s důvěryhodným partnerem. Jakmile má pověst prodávajícího sebemenší trhlinu, kupující začnou bedlivě sledovat ostatní náklady, například přepravné, a pokud se jim zdají příliš vysoké, nabídku odmítnou. U prodávajících s dobrou pověstí se kupující takovýmito podrobnostmi většinou vůbec nezabývá. K očernění někoho se hodí i jiné stránky, které navštěvuje větší množství lidí. Informace si může přečíst kdokoli, kdo si v budoucnu zadá jméno poškozeného do vyhledávače – včetně potenciálních zaměstnavatelů.

Možnost obrany
Jak se diskreditaci na internetu účinně bránit? Není-li znám autor pomluv, je účinnější místo soudní ochrany využít služeb specializované soukromé společnosti. Ta za měsíční poplatek sleduje vše, co bylo o jejích zákaznících publikováno na internetu, a vlastními prostředky usiluje o nápravu.
Existují i společnosti, které shromažďují informace, které se o určité osobě objeví na internetu, ověřují je a připisují k nim poznámky, ať už jde o články v denících nebo o blogy. Výsledkem je seznam odkazů na internetové stránky, které uživatel schválil a které se objeví na internetu. Jiné firmy se zabývají tvorbou profilu zákazníků, který umístí na libovolné webové stránky v podobě odkazu. Kdokoli na něj najede myší, má možnost seznámit se s pověstí zákazníka založenou na referencích jiných osob.
Aby se zabránilo vytváření falešné dobré pověsti, například s pomocí uměle vytvořených referencí, jsou přístupné i profily těchto osob. Nejlepší ochranu proti internetovým pomluvám má v rukou každý uživatel. Stačí si dávat pozor na informace a fotografie, které o sobě zveřejňuje na internetu. I zdánlivě nevinné víkendové pitky během studia se často dostávají do rukou budoucích zaměstnavatelů nebo lidí, kteří je mohou zneužít k záměrně diskreditaci.

Zdroj: 100+1